駐場服務

方案背景

??駐場服務適用于以下需求的客戶：
??希望對IT事件管理標準化、流程化、制度化，并不想花費時間自己摸索制定流程的公司。
??公司擁有一定數量的IT設備，苦于并沒有合適的IT工程師，并迫切希望降低運營成本 的公司。
??希望用外包的方式來獲取更好的服務，又不希望出現故障時，工程師需要一定時間才能響應的公司。
??有少量的研發人員專注于公司內部的系統集成、軟件開發等工作；難以應付日常的各種繁雜事務，希望外包能讓公司IT部門更專注核心業務的。
??駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現場工作，熟悉客戶的內部流程和需求，熟悉客戶的網絡狀況，長期專注于客戶現網產品和技術，可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以快速解決故障。

我們的方案

??我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務，通過流程化的預防性體系和嚴格的工程師績效考核體系，控制服務質量和安全保密等客戶關注點,具體方式：
??每周5天（周一~周五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
??每周3天（如周一、三、五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
??每周2天（如周二、四），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
??每周1天（如周三），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務。

獲得的價值

??非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間，客戶可獲得免費遠程服務；
?? “一站式”技術覆蓋- 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持；
??IT事務全輔助 –IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助；
??輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業務、政策的變化；
??豐富的報表提供功能和預警報告機制。